Politiques de retour & remboursement

Retours

Nous offrons une politique de retour de 10 jours sur tous les articles au prix régulier. Aucun retour n'est accepté pour les articles en solde.

natürSUP s'engage à vendre des produits neufs de haute qualité. Par conséquent, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées et l'emballage. Aucune exception.

Des frais de restockage de 15% peuvent s'appliquer lors du retour.

Ce que la loi dit sur un bien défectueux:

La Loi sur la protection du consommateur prévoit que les biens doivent pouvoir servir à un usage normal pendant une durée raisonnable. Ainsi, le commerçant qui vous a vendu un bien (ou son fabricant) a des obligations quand un bien est défectueux. Peu importe sa politique d’échange ou de remboursement, il doit, à son choix :

réparer le bien;
l’échanger;
vous rembourser.

Ce que la loi dit pour l'échange et un remboursement d'un bien non défectueux :

Vous souhaitez échanger le bien que vous avez acheté ou vous faire rembourser? Si le bien n’est pas défectueux, la loi n’oblige pas les commerçants à accepter votre demande.

Politiques définies par les commerçants

Les commerçants ne sont pas tenus d’avoir une politique d’échange et de remboursement. S’ils choisissent d’en avoir une, ils sont libres d’en fixer les conditions. Par contre, ils sont tenus de respecter les règles qu’ils y ont prévues, le cas échéant.

Documents à fournir au commerçant lorsque vous vous rendrez au magasin dans le but d’obtenir un échange, un remboursement ou une note de crédit, ayez en main soit:

la facture;
tout document mentionnant les conditions d’échange et de remboursement du bien;
le mode d’emploi et d’entretien;
tout document portant sur la garantie.
Vous éviterez ainsi au personnel de faire des recherches inutiles, ce qui peut faciliter le retour.

PROCÉDURE DE RETOUR :

Veuillez faire parvenir votre demande à l’adresse courriel suivante : info@natursup.com dans les 10 jours suivant votre livraison.
Les produits doivent être dans leur boite d’origine et intacts.
Les frais de retour seront à la charge du client.
Le remboursement ou l’échange sera émit une fois la réception du colis et la vérification de l’état des articles retournés.

Marchandise en solde

Les articles achetés en RABAIS (démos, imparfaits, etc.) sont des ventes finales, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à sa description sur le site.

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